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          堅持「以用戶為中心」的服務原則
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          • 2. 十五天內有質量問題免費換新
          • 3. 質保期內免費上門維修
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            用戶在正常使用中出現性能故障時,本公司承諾以下保修服務,質保期自購買日起:

            針對全屋智能及單品吸頂燈,裝飾燈,電器,風扇燈,筒射燈,燈盤,光源&模組&線形燈,空體支架、空體燈盤,電源,控制系統,集成,特種照明,道路照明,晾衣機,電工,移動單品等提供符合國家法規的售后服務。

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            國家法律法規:

            除此以外,國家適用法律法規另有明確規定的,本公司將遵照相關法律法規執行。

            消費者保修期界定:

            1.憑購買憑證,從購買之日起計算保修;

            2.有銷售日期標識的產品,從標識的銷售日期起開始計算保修;

            3.無購買憑證或銷售日期標識的,按生產日期加3個月流通期開始計算保修;

            4.保內配件維修后對應的保修期,從整機購買憑證日期起計算,剩余保修時間在6個月以上延續剩余保修期;剩余保修期不足6個月,更換后的配件延長至6個月保修期,整機保修時間不變;

            5.保外配件從維修之日起保修6個月。

            非售后服務保修范圍:

            1.超出產品質保期限的產品

            2.非本公司原配套產品,如本公司光源配套其他公司電子件使用等

            3.因使用、維護、保管不當造成損壞的(不按產品說明書要求安裝、使用等,任何使用不當的方式,例如:接錯線、使用高電壓250V以上、非額定負載及使用環境特別異常如高溫、浸水、腐蝕等)

            4.不可抗拒因素,如水災、火災、地震、雷擊

            5.私自拆卸、改動產品,或涂改合格證

            6.塑件(如面罩、浴霸面板、邊框等)不保修

            7.無生產日期的產品(公司原產品不帶生產日期的除外)

            售后方式:

            在歐普公司官方授權的專賣店或正規渠道購買的產品,在質保期內憑購買發票、收據、銷售標識、購買合同、購買訂單號等,向歐普總部客服報修,未覆蓋聯保區域的,找原購買門店報修。

            智能家庭戰略合作產品保修政策:

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